“这台设备太先进了，不仅能视频通话，还能看到英文译文”，日前，来自加拿大的旅客戴维在上海浦东国际机场体验了新一代离境退税智能验核机后连连称赞。原本戴维因语言不通还有所担忧，但短短两分钟内，他购买的十几件服装就完成了全部验核手续。新型智能验核机新增聊天记录语音转录翻译功能，视频通话时旅客可实时查看英文译文，实现无障碍沟通。一台“会翻译”的机器，把创新真真实实写在了旅客的便利里。
旅客忘带纸质发票，这可怎么办？如今有了新设备，旅客发起连线后，海关指挥中心可以在线调取旅客此前向其他相关业务管理部门提交的退税申请和发票信息，免去人工查询环节，实现“无纸化”办理。
“智能验核让海关‘一键’操作即可快速完成办结手续，离境退税验核效率较以往提升了1.5倍。”上海浦东国际机场海关旅检处关员顾思宇表示。
今年以来，上海浦东国际机场海关聚焦“高效办成一件事”，依托“退税专窗+智能终端”和“中心+现场”双模式驱动，离境退税单日海关最高验核量突破2000票。今年前5个月，上海海关共办理离境退税海关验核20.1万票，涉及退税商品销售金额19.2亿元，同比分别增长300%、62%。
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